گام 6- میز مذاکره (بخش اول)

• یکی از مهمترین چیزها در بیزنس های بین المللی مذاکره و متقاعد کردن مشتری هست و معمولا ایرانی ها در این قسمت خیلی ضعیف هستند و دلیل ، بسته بودن بازار ایران و شکل گرفتن قواعدی در بازار ایران هست که در هیچ جای دنیا وجود نداره و به همین شکل قواعدی که در بازارهای بین المللی هست هم در ایران وجود نداره و کسب و کارهای ایرانی تجربه ای از اون ندارند 

قبل از ارتباط گرفتن با مشتری خارجی باید موارد زیر را آماده داشته باشید:

• بیزنس کارت
• کاتالوگ یا پرتفو آنلاین یا فیزیکی
• وب سایت
• اگر کسب و کار شرکتی هست و یا کارخانه باید امکان بازدید حضوری وجود داشته باشه

بعد از آماده سازی این موارد باید دنبال مشتری باشید، روش های بدست آوردن مشتری خارجی متفاوت هستند و با توجه به اینکه منابع در کشورهای مختلف متفاوت هستند برای هر کشور باید برنامه جداگانه ای داشته باشید.

روش های پیدا کردن مشتری را در مطالب بعدی توضیح خواهیم داد.

خوب حالا فرض می کنیم که با مشتری ارتباط گرفته شده با توجه به اینکه از چه راهی ارتباط برقرار شده است باید کارهای متفاوتی انجام دهید

1.  از طریق تلفن

در این حالت چندتا نکته رو تو ذهن داشته باشید 

• فقط روی نقاط قوت تمرکز کنید و اونها رو مثل گلوله شلیک کنید
• درخصوص برنامتون برای حل نقاطی که میشه بهبود داد توضیح بدید کلمات منفی (کمبود ،ضعف و … رو کلا استفاده نکنید چنانکه من در این جمله نکردم
• زیاد صحبت نکنید حتی اگر 100 تا نکته مثبت داره محصولتون فقط به تعداد محدودی اشاره کنید اونهایی که مربوط به صنعت اونها میشه
• قبل جلسه در خصوص صنعت طرف مقابل سرچ کنید سایتش روببینید و سرچ کنید مهمترین مشکلات کسب و کار فلان به انگلیسی و فارسی و یادداشت کنید مهم اینکه بتونید در طول جلسه دربیان ظرفیت های محصول یا خدمتتون روی نقاط درد طرف مقابل به درستی دست بگذارید و براشون راه حل ارائه بدید
• مکالمه باید تا حد ممکن کوتاه باشه و باید محل رجوعی باشه به ایمیل و یا واتس آپ معمولا هم همینطور میشه اگه بتونید نظر طرف مقابل رو جلب کنید از شما می خواد که سایت و کاتالوگتون رو براش بفرستید
• معمولا تو سازمانها یا شرکت های بزرگ شما اول با gate keeper ها صحبت می کنید که کارشون فیلتر و حذف کردن تماس هایی که مدیر اصلی براش جذاب نیست در این خصوص به این افراد هیچ اطلاعاتی ندید با جملات مجهول و کوتاه مجبورشون کنید تماس شما رو ارجاع بدن به مدیر مربوطه هر چه بیشتر اطلاعات بدید شانستون کمتر میشه مخصوصا زمانی که آشنایی قبلی با اون فرد ندارید و درواقع یک تماس از نوع cold call  دارید
•  پیشنهاد می کنم درخصوص cold call پیج اینستا teamsrhino برای مخاطبانی که فقط فارسی متوجه میشن و پیج saadsells رو مخاطبانی که انگلیسی متوجه میشن حتما ببینین… دقت داشته باشید چون لحن و نوع انتخاب تک تک کلمات مهمه هست و باید کامل متوجه بشین و ایشون هم هندی ساکن دبی هستن باید سطح listening خوبی داشته باشین واقعا محتواهاشون بینظیره
• تو مطلب بعدی مذاکره تلفنی رو میبیندیم و وارد واتس آپ و ایمیل میشیم